CONDICIONES DEL CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Cambios
Compraste en el Showroom: podes acercarte al mismo en horario comercial dentro de un plazo de 30 días corridos y tenés un solo cambio disponible.
Si compraste en nuestra tienda online, tenés dos opciones:
1) Acercarte a nuestro Showroom con el Nro. de pedido y el producto en las mismas condiciones que lo recibiste.
2) Iniciar nuestro proceso de cambio a través de cualquiera de nuestros Canales de comunicación (Instagram, WhatsApp o nuestro mail: [email protected]).
Una vez iniciado el proceso te enviaremos los pasos a seguir para que puedas acercar el paquete al correo Andreani más cercano a tu domicilio.
Diferencias de precio por cambio
Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido te damos un crédito que podés canjear por cualquier producto de Crocco Cueros durante los siguientes 90 días.
Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, deberás abonar la diferencia.
Devoluciones
Compraste en el Showroom: Tenés un tiempo de 10 días corridos desde que compraste para hacerlo y una vez aprobada la devolución esta se realizara a través del mismo método de pago con el que abonaste.
Si compraste en nuestra tienda online: también tenés 10 días para iniciar el proceso de devolución desde que recibiste el producto.
Te brindamos las siguientes opciones:
1) Una vez en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación(Instagram, WhatsApp o nuestro mail: [email protected]), te comunicaremos los pasos a seguir para poder entregar el producto en el correo Andreani más cercano a tu domicilio. Una vez que recibimos tu producto a reintegrar, evaluamos el estado del mismo y una vez aprobada la devolución, la misma se realizara al mismo método de pago con el que abonaste.
2) También te damos la opción de acercarte a nuestro Showroom en horario comercial para dejar el producto en cuestión con el Nro. de pedido. Una vez recibido el producto, evaluado el estado del mismo y aprobada la devolución, la misma se realizará al mismo medio de pago con el que abonaste y puede tardar hasta 72 hs hábiles en realizarse.
Nota: El costo del envío y retiro, según sea el caso, va a ser asumido por Crocco Cueros cuando la devolución o cambio se produzca en los siguientes casos
El producto no corresponde al detalle de la factura.
El producto no es lo solicitado en la orden de compra.
El producto entregado se encuentra dañado*
* Dañado como: descosido/roto, ralladuras, problemas con el cierre.
Para poder realizar el cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
Mantener su packaging original.
Mantener etiquetas, stickers, etcétera.
SIN USO: Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.
Esperamos sepas entender que, si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y tendrás abonar su costo de envío contrarrembolso.
IMPORTANTE: solo aplica para compras realizadas a través de la web o showroom Oficial Crocco Cueros. En caso de haber realizado la compra en otro local o sitio, deberá comunicarse con este para que le informe sus condiciones de cambio y/o devolución.
Todos nuestros productos están hechos a mano, esto significa que a veces puede haber errores humanos. Si algo así le pasa a tu cartera, te la arreglamos sin cargo. Mandanos un email a [email protected] y nosotros nos encargamos.
